| 英國是世界上首個設立一等及二等郵件(First Class and Second Class Mails)制度的國家,更早於六十年代使用磷光油墨技術印製郵票,以配合使用機器分揀信件,提高處理效率。然而,此等安排是否真可有效地加快郵件之派遞?
根據皇家郵政出版的郵務簡介《Our Services – All You Need To Know》,英國本土一等郵件的目標派遞時間為投寄日後第一個工作天,而較平宜之二等郵件則為第三個工作天。二等郵件之設立,原意是為印刷品之類的郵件(尤其是宣傳品)提供較優惠之服務,因其時間性較為次要,投寄量較大,故郵費之考慮比速度更為重要;郵局則可因應信量而為郵件派遞先後作靈活調配。然而,二等郵件資費並不限於印刷品,而且日常收件途徑均沒有將這兩類郵件分類,此任務多落在派遞局上。根據觀察,即使在信量不多的日子,郵局似乎也「恪守」三天後派遞的承諾。當郵務員遇到一封繳付二等郵資的普通信件,他是否應將其閒置一旁,待數日後才予以派遞?
現時英國發行的郵票及郵政用品均印上磷光油墨,專供投寄本土六十克內二等郵件的無面值郵票(2nd Class NVI Stamp,
NVI = Non-valued Indicator)帶有一條磷光帶,其餘所有面值的郵票均印上兩條磷光帶。那結果便是:只有六十克以內的二等郵件會由分揀機器檢出,然後閒置三天;其他超越六十克的二等郵件(明顯地需使用其他面值的郵票)便與其他一等郵件一同送到派遞局,再靠郵務員的眼睛、腦袋、計算機來分辨哪些是上等信,哪些是次等信,然後先送出前者,讓次等者閒置。這樣的制度哪算提高效率?這是郵件等級的問題,還是磷光油墨的問題?
就商業機構而言,較經濟的二等郵件服務確可減省郵費負擔,郵局也可藉此優惠吸引更多顧客;惟對「散戶」而言,十數便士差額的意義實在不大。而且,這些機構亦非郵票使用者,皆因郵件數量龐大,他們多採用如郵資蓋印機、現金預付郵費、預印郵資記號(Printed
Postage Impressions,簡稱 PPI,相等於香港之特許郵遞服務)等方法繳付郵資,通常在投寄前已將郵件分級妥當,哪還要二等郵票來幹麼?
與其以磷光分辨郵件等級,倒不如效法香港,將其用於分辨本土及海外郵件,蓋因後者大多集中運往倫敦處理,而本土郵件則多由一地之郵件處理中心直接運往另一地。當然,不同面值搭配使用的問題仍然存在,但似乎仍比現在的安排合理得多。只是,在這講求消費者權益的社會,若褫奪他們選擇使用平七便士、慢三倍服務的權利,預期所引起的公憤卻也非郵政當局所能安撫了。
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